よくあるご質問

当オンラインショップをご利用の際に、お客さまからいただくよくあるご質問を掲載しております。
その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

ご注文について

Q 注文後のメールが届かないのですが?
ご注文完了後にご登録頂いたメールアドレスに、 注文確認メール(自動返信)を送信しております。
メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。 ご注文内容の確認やご入金方法などのメールとなりますので、ご注文前に必ず当店からのメールが受信できるようご確認お願い致します。
もし、下記項目をご確認前にご注文されてメールが届かない場合は、速やかに『お問い合わせ』よりご連絡お願いします。
【メールアドレスの入力間違い】
メールアドレスの間違いにお気づきになった場合は、『お問い合わせ』より正しいメールアドレスをご連絡ください。
【迷惑メールとして処理されている】
フリーメール(Yahoo!メールやGmailなど)をご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールとして振り分けられてしまうことがあります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」などをご確認ください。
【携帯電話のメールをご登録のお客様】
迷惑メール対策などでドメイン指定を設定されている方は、 当店からのメールが受信できるように「b-comet.com」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願い致します。
Q 電話、またはFAXで注文できますか?
当店はお電話,FAXでのご注文は対応しておりません。オンラインでのご注文をご利用ください。
Q 注文を変更・キャンセルできますか?
商品発送前のご連絡のみに限り承ります。『お問い合わせ』よりご連絡ください。

送料・配送方法について

Q 送料はいくらですか?
全国一律250円です。3,000円以上お買上で送料が無料となります。
Q 配送の日時指定はできますか?
定形外郵便での発送により、郵便ポスト等への投函となりますので、お受取の日時指定はできません。あらかじめご了承ください。
Q 注文してからどれぐらいで届きますか?
お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後、3営業日内に発送いたします。
クレジット決済または代金引換の場合は、【ご注文受付メール】送信後、3営業日内に発送いたします。なお、土、日、祝日、その他休業日の発送はございません。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

Q 商品の返品または交換はできますか?
誠に申し訳ありませんが、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
Q 届いた商品が注文と違う、または不良品だったのですが?
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文と異なる・数が不足・不良品の場合は、誠にお手数をお掛けして申し訳ありませんが、商品到着後7日以内『お問い合わせ』よりご連絡ください。
当店より返品・交換方法についての詳細をメールでお知らせいたします。

会員・ポイントについて

Q マイアカウントとは何ですか?
マイアカウント(当サイト上段のメニュー内)は、当店でお買物をされた際に会員登録をされた方のみがご利用いただける専用のページです。
マイアカウントページにてログインしていただきますと、お客様の登録情報・購入履歴・ポイント残高などをご確認いただけます。
Q ログインID・パスワードを忘れてしまったのですが?
こちらの『パスワード再設定』ページよりご登録いただいているメールアドレスをご入力いただき、送信してください。パスワード再設定URLを送付いたします。
ログインID(メールアドレス)をお忘れの場合は、『お問い合わせ』よりご連絡ください。
Q ポイントを貯めるとどうなりますか?
会員登録をしていただきましたお客様にはもれなく100ポイントを発行いたしております。また、お買上げ合計金額100円毎に1ポイント発行いたします。
加算されましたポイントは、100ポイント毎に100円割引させていただきます。